Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 23 januari 2025

Välkommen till vår integritetspolicy. Vi på lokeloke.se tar din integritet på största allvar och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vem vi är

Vi är lokeloke.se, en plattform för online casino och spelunderhållning som verkar på den svenska marknaden. Vi är registrerade i enlighet med EU-lagstiftning och innehar alla nödvändiga licenser för att bedriva verksamhet inom spelindustrin.

Personuppgiftsansvarig: lokeloke.se

Vi är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter och ser till att all behandling sker i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

För att kunna erbjuda våra tjänster och uppfylla våra rättsliga förpliktelser samlar vi in följande typer av personuppgifter:

Identifieringsuppgifter

• Fullständigt namn
• Personnummer
• Födelsedatum
• Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-postadress)
• Kopia av identitetshandling för verifiering

Ekonomiska uppgifter

• Betalningsinformation (kortuppgifter, bankkontonummer)
• Transaktionshistorik
• Insättnings- och uttagsinformation

Tekniska uppgifter

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetstyp och operativsystem
• Cookies och liknande teknologier

Speluppgifter

• Spelhistorik och spelaraktivitet
• Insatser och vinster
• Preferenser och favoriter

Varför samlar vi in dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Leverans av tjänster

För att kunna skapa och administrera ditt spelkonto, behandla insättningar och uttag samt ge dig tillgång till våra spel och tjänster.

Rättsliga förpliktelser

För att uppfylla krav enligt spellagstiftning, inklusive åldersverifiering, identitetskontroller och förhindrande av penningtvätt och bedrägeri. Vi är skyldiga att följa Spelinspektionens regelverk och rapporteringskrav.

Ansvarsfullt spelande

För att övervaka spelarbeteende och identifiera tecken på spelproblem, samt för att kunna erbjuda verktyg för självavstängning och gränssättning.

Kundservice

För att kunna svara på dina frågor, lösa eventuella problem och förbättra vår service.

Marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi skicka dig erbjudanden, kampanjer och nyheter om våra tjänster.

Förbättring av tjänster

För att analysera hur våra tjänster används och utveckla bättre användarupplevelser.

På vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Behandling som är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig när du använder våra tjänster.

Rättslig förpliktelse

Behandling som krävs för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter enligt spellagstiftning, penningtvättslagen och annan relevant lagstiftning.

Samtycke

För marknadsföringsändamål och vissa cookies behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla.

Berättigat intresse

För att förebygga bedrägeri, säkerställa IT-säkerhet och förbättra våra tjänster har vi ett berättigat intresse av att behandla vissa personuppgifter.

Hur delar vi dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med följande mottagare:

Tjänsteleverantörer

Vi arbetar med betrodda partners som tillhandahåller spelplattformar, betalningslösningar, IT-support och kundtjänst. Dessa leverantörer inkluderar NetEnt, Yggdrasil, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming och Play'n GO.

Betalningsleverantörer

För att behandla insättningar och uttag delar vi nödvändiga uppgifter med betalningsleverantörer som iDEAL, VISA och Mastercard.

Tillsynsmyndigheter

Vi är skyldiga att dela information med Spelinspektionen och andra relevanta myndigheter för att uppfylla regulatoriska krav.

Juridiska krav

Vi kan dela uppgifter när det krävs enligt lag, för att försvara våra rättigheter eller förebygga brottslig verksamhet.

Alla våra partners är noggrant utvalda och bundna av sekretessavtal som säkerställer att dina uppgifter behandlas säkert.

Hur länge lagrar vi dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för:

• Aktivt konto: Under tiden ditt konto är aktivt och du använder våra tjänster
• Inaktivt konto: I upp till 3 år efter senaste aktivitet, om inget annat krävs enligt lag
• Rättsliga krav: I upp till 7 år för uppgifter som krävs enligt bokföringslagen och spellagstiftning
• Marknadsföring: Tills du återkallar ditt samtycke eller aktivt avslutar prenumerationen
• Självavstängning: Information om självavstängning lagras permanent enligt Spelinspektionens krav

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia av dessa uppgifter.

Rätt till rättelse

Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering

Under vissa omständigheter kan du begära att vi raderar dina personuppgifter. Observera att vi kan vara skyldiga att behålla vissa uppgifter enligt lag.

Rätt till begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förutsättningar.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföringsändamål.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det.

Rätt att klaga

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med dataskyddsreglerna.

Cookies och andra spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att komma ihåg dina preferenser och förstå hur du använder vår webbplats.

Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies

Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt och kan inte stängas av. De inkluderar cookies för inloggning, säkerhet och grundläggande funktionalitet.

Prestanda-cookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen genom att samla in anonym information.

Funktionella cookies

Dessa cookies möjliggör förbättrad funktionalitet och personalisering, som språkval och spelinställningar.

Marknadsföring-cookies

Med ditt samtycke använder vi dessa cookies för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer.

Hantera cookies

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom webbläsarens inställningar. Observera att blockering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten på webbplatsen.

Datasäkerhet

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter:

• SSL-kryptering: All dataöverföring mellan din enhet och våra servrar är skyddad med SSL-kryptering
• Säkra servrar: Våra servrar finns i säkra datacenter med begränsad åtkomst
• Åtkomstkontroll: Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter, och endast i den utsträckning det är nödvändigt
• Regelbunden övervakning: Vi övervakar kontinuerligt våra system för säkerhetsincidenter
• Säker betalning: Alla betalningar hanteras av PCI DSS-certifierade betalningsleverantörer

Trots våra åtgärder kan ingen dataöverföring över internet garanteras vara helt säker. Vi uppmuntrar dig att också vidta egna försiktighetsåtgärder, som att använda starka lösenord och hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.

Överföring av data utanför EU/EES

Vi strävar efter att lagra och behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan dock uppgifter överföras till länder utanför EU/EES, exempelvis till våra tjänsteleverantörer.

När vi överför uppgifter till länder utanför EU/EES säkerställer vi att:

• Mottagaren finns i ett land med adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen
• Vi använder EU:s standardavtalsklausuler (SCC) för att säkerställa lämpligt skydd
• Andra lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR

Ägarskifte eller förändring av kontroll

Om vår verksamhet skulle förvärvas av eller fusioneras med ett annat företag, eller om vi överlåter våra tillgångar till en tredje part, kan dina personuppgifter komma att överföras till den nya ägaren.

I händelse av ett sådant ägarskifte kommer vi att:

• Meddela dig om förändringen via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats
• Säkerställa att den nya ägaren fortsätter att behandla dina uppgifter i enlighet med denna integritetspolicy
• Ge dig möjlighet att utöva dina rättigheter enligt GDPR

Kontakta oss

Om du har frågor om vår integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller har andra frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

E-post: [email protected]

Kundservice: +46 8 500 000 00

Vår kundservice är tillgänglig dygnet runt, 7 dagar i veckan, och vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 48 timmar.

Om du vill lämna in en formell begäran om att utöva dina rättigheter enligt GDPR, vänligen kontakta oss på e-postadressen ovan med ämnesraden "GDPR-förfrågan".

Uppdateringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i vår verksamhet, ny lagstiftning eller förbättringar i hur vi skyddar dina personuppgifter.

När vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att:

• Publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats
• Uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" högst upp i policyn
• Informera dig via e-post om ändringarna är betydande och påverkar dina rättigheter
• I vissa fall be om ditt förnyade samtycke där detta krävs enligt lag

Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din integritet.

Spela ansvarsfullt. Spel kan vara beroendeframkallande. För hjälp och stöd, besök www.stodlinjen.se eller kontakta www.spelpaus.se. Endast för personer över 18 år.